¿Por qué adaptar las promociones al Smartphone?

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Actualmente, los teléfonos móviles han abierto un nuevo mundo para todas aquellas personas que acceden habitualmente a Internet. Ya no es necesario que cojan el portátil para hacer una compra online o leer el periódico, ya que todo lo podemos hacer hoy en día a través del móvil. Es un hecho que los teléfonos móviles han ido comiéndole el terreno a los ordenadores a la hora de acceder a la red. En 2016 se proclamaron como la principal puerta de acceso a Internet, algo muy importante que deben tener en cuenta las marcas para adaptar las promociones al smartphone.

Poder navegar por cualquier página de la red, comprar, o revisar nuestro correo electrónico desde el móvil nos da una cierta comodidad de la que estamos tremendamente agradecidos. Además hay que añadir que cada vez usamos más los móviles para participar en concursos o sorteos en Facebook, por ejemplo. Según un estudio de Easypromos, una de las plataformas líderes a nivel global para crear y gestionar campañas online, el 67% de las personas que han participado en algún concurso durante los primeros meses de este año, lo han hecho a través del móvil. El incremento ha sido considerable en estos últimos años, de ahí que las empresas tengan que empezar a adaptar las promociones al smartphone para llegar a una gran cantidad de público.

Nuestra vida va cambiando día a día y evolucionando, actualmente poca gente es capaz de poder estar un día sin el móvil, se dice que la conectividad es básica y que las marcas han de adaptar su contenido y mensajes a los canales adecuados. El marketing móvil ha pasado de ser algo nuevo para realizar pruebas, a incorporarse a la estrategia general de la marca. Debido a ello, muchas marcas se han planteado utilizar el móvil como su canal principal, gracias a la infinidad de información que puede ofrecer.

¿Cómo influyen los vídeos sociales en la compra?

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Hoy en día, crear contenidos en forma de vídeos es cada vez más importante, los vídeos entretienen a nuestros consumidores e informan de una forma más cercana y amena. Las redes sociales, en especial Facebook, están potenciando esta forma de compartir información y los consumidores prestan mucha más atención, ya que despiertan el interés entre ellos. Es decir, para las empresas funcionan como escenario en el que llegar a la audiencia, pero los consumidores piden cada vez más este tipo de contenido. Los vídeos, además de vistos, son compartidos y tienen un gran impacto en las decisiones de los consumidores.

Según un estudio elaborado por Brightcove, los vídeos que se publican en las redes sociales, tienen un impacto directo en las decisiones de compra que toman los consumidores en su día a día. De media en una semana, los consumidores pueden dedicarle seis horas al día a ver este tipo de contenido en las redes sociales, este número está aumentando cada vez más. Un 67% de los encuestados del estudio ha comentado que el número de horas dedicadas a ver vídeos ha aumentado en el último año y muchos de ellos, están convencidos de que seguirá aumentando en los próximos años.

Este tipo de contenido no se limita a lo que la gente publica en las redes sociales de su día a día, sino que las marcas están aprovechando cada vez más este nicho de mercado. Siguiendo con el estudio, un 43% de los encuestados ha visto vídeos de marca y éstos aseguran que existe una gran conexión entre lo que ven y lo que compran posteriormente. En la actualidad, los famosos «Influencers» están siendo los más aclamados entre las marcas. Pero, ¿qué es un Influencer? Son personas con un gran número de seguidores en las redes sociales, que tienen la capacidad de influir entre sus seguidores. Por ello, los Influencers o los Vlogger son tan aclamados entre las marcas ya que provocan una gran fiabilidad en los consumidores.

 

¿Por qué deciden los consumidores dejar de seguir a las marcas en RRSS?

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Las redes sociales son una parte fundamental de las empresas, muchas las utilizan como núcleo de sus estrategias de marketing y lo convierten como escenario para conectar con sus consumidores e informar sobre los productos y servicios que ofrecen. Compartir buen contenido con tus consumidores hace que sientan seguridad y confianza en la marca, lo ideal es conseguir que las redes sociales se conviertan en el medio principal para posicionar tus mensajes, de esta manera estás en contacto directo con tus clientes y te aseguras de que reciben el mensaje que quieres transmitir. No solo es importante estar en las redes sociales, sino captar nuevos seguidores, mantenerlos y conectar con ellos a través de ellas.

Uno de los temas que más preocupan a las empresas en relación a las redes sociales, son los unfollow y unlike, esto provoca un serio problema y es algo que las empresas deben cuidar. Muchos de nosotros en algún momento hemos dejado de seguir a marcas que nos interesaban en un principio, pero que con el tiempo nos hemos terminado aburriendo o que simplemente nos han dejado de gustar, esto es algo que provoca un fuerte impacto y que las empresas deberían ser plenamente conscientes cuando esto ocurre, preguntarse por qué y qué deberían mejorar.

¿Por qué decidimos dejar de seguir a una marca? Hay muchas razones, pero hay una que destaca sobre las demás. Según un estudio de Bridge Ratings, un 44% de los consumidores estadounidenses han dejado de seguir a una marca en Facebook por la gran cantidad de posts publicados de forma frecuente, es decir, un exceso de contenidos puede llegar a molestar a tus seguidores y tener un efecto negativo directo, provocando el unfollow. Otro de los grandes motivos por los que los consumidores hacen unfollow es por el contenido repetitivo y aburrido, las empresas deben ser creativas, innovar y tener personalidad para mantener a los consumidores interesados.

Las empresas no tienen más remedio de comprobar qué quieren sus consumidores y tantear el terreno probando diferentes estrategias, esto nos ayuda a comprender las razones por las que los consumidores nos siguen o nos dejan de seguir, y elegir la mejor estrategia que nos beneficie. Es muy difícil competir en las redes sociales y conseguir la atención de los consumidores, no por compartir publicaciones más a menudo vas a conseguir una mayor audiencia, los consumidores quieren buen contenido en su justa medida.